Kısmi ve Tam Para İadeleri
Sipariş detay sayfasından Stripe ile nasıl iade yapabileceğinizi, kısmi ve tam iadeler arasındaki farkları ve `refunds` koleksiyonunda denetim kaydının nasıl tutulduğunu anlatıyoruz.
VeloCMS'te para iadeleri elle yapılmaz, bu işi Stripe halleder. `Admin > Orders` menüsünden iade yapmak istediğiniz siparişi açıp 'Issue Refund' butonuna tıklamanız yeterli. Karşınıza çıkan pencerede iade tutarını ve bir sebep girmeniz istenecek. Sebebi hazır seçeneklerden (`duplicate`, `fraudulent`, `requested_by_customer`) birini seçebilir veya serbest bir not düşebilirsiniz. Onayladığınız anda, sistem sizin için tanımlanmış Stripe anahtarını kullanarak Stripe API'si üzerinden iade işlemini başlatır.
Kısmi ve Tam İadeler
Siparişin tamamını iade etmek için toplam tutarın hepsini girin. Böyle yapınca siparişin durumu 'refunded' olarak güncellenir ve müşterinin dijital ürünlere erişimi (mesela indirme linkleri) anında kesilir. Eğer daha düşük bir miktar girerseniz, bu kısmi iade sayılır. Siparişin durumu 'completed' olarak kalmaya devam eder ama `refunds` koleksiyonuna Stripe iade ID'si, tutar, sebep ve zaman damgasıyla yeni bir kayıt düşülür. Unutmayın, bir sipariş için peş peşe birden fazla kısmi iade yapabilirsiniz; her biri muhasebe kayıtlarınız için tek tek loglanır.
Yapılan iadeler doğrudan Stripe bakiyenizden düşer. Eğer bakiyeniz iade tutarını karşılamaya yetmezse, Stripe ödemeyi geciktirebilir. Böyle bir durumda `refunds` koleksiyonundaki kayıt, Stripe işlemi onaylayana kadar 'pending' durumunda kalır. Özellikle yüklü bir iade yapacaksanız, Stripe Dashboard'daki `Balance` bölümüne bir göz atmanızda fayda var.
Müşteri Bildirimi
Stripe iadesi başarıyla tamamlandığı an, müşteriye Resend üzerinden otomatik bir onay e-postası gider. Bu e-postada orijinal sipariş numarası, iade edilen tutar ve sizin belirttiğiniz sebep açıkça yazar. Yani sizin ekstradan bir şey yapmanıza gerek yok. Yine de, bazı durumlar daha kişisel bir dokunuş gerektirebilir; o zaman kendiniz de bir mesaj atarak durumu tatlıya bağlayabilirsiniz.