سياسة الاسترداد

هذه هي سياسة الاسترداد الخاصة باشتراكات VeloCMS وبما تشتريه منا من منتجات وخدمات أخرى. وإن رغبت في استرداد مبلغ أو كان لديك أي استفسار بخصوص الفوترة، فتواصل معنا عبر [email protected] وسنردّ عليك خلال يوم عمل واحد.

دفعتك الأولى: 14 يومًا

يبدأ كل اشتراك جديد في VeloCMS بفترة تجريبية مجانية مدّتها 14 يومًا، ولا يُخصم أي مبلغ حتى اليوم الخامس عشر. ويتطلب بدء التجربة إضافة بطاقة، ما لم تحصل على رمز تجربة لا يشترط ذلك. وإن خُصمت منك الدفعة الأولى وأردت استردادها، فراسلنا خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم وسنردّها إليك كاملةً. وينطبق ذلك على الخطط الشهرية والسنوية.

بعد هذه الأيام الأربعة عشر

بعد انقضاء الأيام الأربعة عشر، لا تُردّ مدفوعات الاشتراكات الشهرية ولا السنوية، ولا نردّ مقابل المدة غير المستخدمة. ويظل بإمكانك الإلغاء في أي وقت ولن تُحصَّل منك أي رسوم جديدة. والاستثناء الوحيد هو انقطاع الخدمة أو الخلل الناجم عنا: فإن ألغيت اشتراكك بسببه، نردّ لك نسبيًا الجزء غير المستخدم من فترة الفوترة الشهرية الحالية، وفق ما ورد في شروط الخدمة. أما إغلاق حسابك فيلغي اشتراكك فورًا ولا يترتب عليه رد مقابل المدة غير المستخدمة.

ما الذي يحدث لموقعك

عند الإلغاء، تبقى مدوّنتك متاحة للقراءة فقط لمدة 90 يومًا كي تتمكّن من تصدير محتواك أو إعادة التفعيل. وبعد ذلك يتوقّف الموقع خلف إشعار بدل أن يُحجب، وتُعيد إعادة التفعيل كل شيء إلى ما كان عليه. أما الدفعة المستردّة فحالتها مختلفة: إذ تُنهي الخطة المدفوعة، ويصبح الموقع للقراءة فقط لمدة 14 يومًا بدل 90.

مشتريات أخرى

• يمكن استرداد الإضافات المشتراة من سوق VeloCMS خلال 7 أيام من الشراء، من صفحة الإضافة في لوحة الإدارة. ويؤدي الاسترداد إلى تعطيل الإضافة على موقعك فورًا.
• لا تُردّ النطاقات المسجَّلة عبر VeloCMS بعد اكتمال التسجيل. وإذا تعذّر التسجيل بعد أن دفعت، فيُرَدّ إليك المبلغ كاملًا.
• كل ما تشتريه من موقع آخر مبني على VeloCMS (متجر، أو عضوية، أو دورة) يبيعه صاحب ذلك الموقع، وتسري عليه شروط الاسترداد الخاصة به. يُرجى التواصل معه مباشرةً.

كيفية طلب الاسترداد

1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] من العنوان المسجَّل في حسابك.
2. أخبرنا برقم الفاتورة (اختياري، لكنه يُسرّع المعالجة).
3. سنعالج الاسترداد عبر Stripe، ويظهر عادةً في كشف حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.