Şifrenizi mi unuttunuz? Hesap kurtarma kılavuzu
Yönetici şifrenizi nasıl sıfırlarsınız, sıfırlama e-postası gelmezse ne yapmalısınız ve e-posta erişiminiz yoksa hesabınızı nasıl kurtarırsınız.
VeloCMS yönetici şifrenizi mi unuttunuz? Hiç sorun değil. Giriş sayfasından iki dakika içinde halledebilirsiniz, destek bileti açmanıza bile gerek kalmaz.
Şifrenizi sıfırlayın
velocms.org/login adresine gidin, giriş formunun hemen altındaki 'Forgot password?' yazısına tıklayın. Kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini girip 'Send reset link' butonuna basın. Birkaç dakika içinde şifre sıfırlama e-postası gelmiş olur. E-postadaki bağlantının bir saatlik ömrü var, o yüzden hemen tıklayıp yeni şifrenizi belirleyin. Hepsi bu kadar, tekrar hesabınıza kavuştunuz!
Sıfırlama e-postaları [email protected] adresinden gönderilir. Eğer birkaç dakika geçmesine rağmen e-posta ortada yoksa, Spam (Gereksiz) veya Tanıtımlar klasörünüze bir göz atın. Bir de, kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini harfi harfine doğru yazdığınızdan emin olun. Genelde en sık karşılaşılan sorun bu oluyor, kayıt sırasında yapılan küçük bir yazım hatası.
Sıfırlama bağlantısının süresi doldu
Sıfırlama bağlantılarının geçerlilik süresi bir saat. Eğer bu süreyi kaçırdıysanız, dert etmeyin. Tekrar velocms.org/login adresine gidip 'Forgot password?' diyerek yeni bir bağlantı isteyebilirsiniz. Unutmayın, her yeni istek bir öncekinin pabucunu dama atar, yani eski bağlantı anında geçersiz olur. O yüzden her zaman en son gelen e-postadaki bağlantıyı kullanmalısınız.
Artık o e-posta adresine erişemiyorum
Kayıtlı e-posta adresinize artık erişemiyorsanız, e-postanızı değiştirebilmemiz için önce kimliğinizi doğrulamamız gerekiyor. Bunun için velocms.org/help üzerinden destek ekibimize ulaşın ve mesajınıza şu bilgileri ekleyin: blogunuzun URL'si, kayıt olurken kullandığınız e-posta adresi ve alan adının size ait olduğunu gösteren bir kanıt. (Bu kanıt, bir DNS TXT kaydı ya da içeriğin kontrolünün sizde olduğunu ispatlayan, blogunuzdaki herkese açık bir yazının linki olabilir.) Genellikle bir iş günü içinde size geri dönüş yaparız.
2FA ile hesaba erişemiyorum
2FA açıksa ve kimlik doğrulama uygulamanıza (authenticator app) erişiminizi kaybettiyseniz, 2FA'yı ilk kurarken kaydettiğiniz yedek kodlardan birini kullanmanız gerekiyor. Eğer yedek kodlarınız da yoksa, yukarıda bahsettiğimiz kimlik kanıtlarıyla birlikte destek ekibimize ulaşın. Şunu belirtmekte fayda var: 2FA ile korunan bir hesabı kurtarmak, güvenlik nedeniyle çok daha sıkı bir doğrulama sürecinden geçmeyi gerektiriyor.