نسيت كلمة المرور؟ دليل استعادة الحساب
كيفية إعادة تعيين كلمة مرور المسؤول، وما تفعله إذا لم تصل رسالة إعادة التعيين، وكيف تستعيد الوصول إلى حسابك إن فقدت إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني.
إذا نسيت كلمة مرور المسؤول الخاصة بـVeloCMS، فبإمكانك إعادة تعيينها في أقل من دقيقتين مباشرةً من صفحة تسجيل الدخول، دون الحاجة إلى فتح تذكرة دعم.
إعادة تعيين كلمة المرور
انتقل إلى velocms.org/login وانقر على 'Forgot password?' أسفل نموذج تسجيل الدخول. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك وانقر على 'Send reset link'. ستصلك رسالة إعادة تعيين كلمة المرور في غضون دقيقتين. صلاحية الرابط الوارد في الرسالة ساعة واحدة فقط — انقر عليه، وأدخل كلمة مرور جديدة، وستعود فوراً إلى حسابك.
تُرسل رسائل إعادة التعيين من [email protected]. إن لم تستلم الرسالة بعد دقيقتين، تحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه (Spam) أو مجلد العروض الترويجية (Promotions). تأكّد أيضاً من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني الدقيق الذي سجّلت به — فالخطأ المطبعي عند التسجيل هو السبب الأكثر شيوعاً لعدم وصول الرسالة.
انتهت صلاحية رابط إعادة التعيين
تنتهي صلاحية روابط إعادة التعيين بعد ساعة واحدة. إن انتهت صلاحية رابطك، عُد إلى velocms.org/login وانقر على 'Forgot password?' مجدداً لطلب رابط جديد. يُرسل كل طلب رابطاً جديداً — ويُلغى الرابط السابق فوراً، لذا احرص على استخدام الرابط الوارد في أحدث رسالة فقط.
لم أعد أستطيع الوصول إلى عنوان بريدي الإلكتروني
إذا فقدت إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني المسجّل، ستحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكّن من تغييره. تواصل مع الدعم الفني عبر velocms.org/help مرفقاً بما يلي: رابط مدونتك، وعنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلت به، وإثبات ملكية النطاق (إما سجل DNS TXT أو رابط لمنشور عام في مدونتك يُثبت أنك تتحكم في المحتوى). مدة الرد يومٌ عمل واحد.
تعذّر تجاوز المصادقة الثنائية
إذا كانت المصادقة الثنائية مفعّلة لديك وفقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة، استخدم أحد رموز الاسترداد التي حفظتها عند تفعيل المصادقة الثنائية. أما إن لم تكن لديك رموز استرداد، فتواصل مع الدعم الفني مزوّداً بإثبات الهوية المذكور أعلاه — إذ تستلزم استعادة الحسابات المحمية بالمصادقة الثنائية التحقق بمستوى أكثر صرامة.