ما هو استرداد سلة التسوق المتروكة وكيف يعمل؟

استرداد السلة المتروكة تسلسل تدريجي من ثلاث رسائل بريدية كحد أقصى يُرسَل إلى المتسوقين الذين أدخلوا بريدهم الإلكتروني عند الدفع لكنهم لم يدفعوا. تُحفظ السلة لكل عميل، فيجد المتسوق العائد منتجاته ما تزال فيها. ثمة تنبيه مهم: مهمة الاسترداد مبنية لكنها لم تُفعَّل بعد، لذا لا تُرسَل أي رسائل استرداد اليوم. يصف بقية هذا المقال الآلية كما نُفّذت، لتعرف ما تتوقعه عند تفعيلها.

متى تعتبر VeloCMS السلة متروكة؟

تدخل السلة مسار الاسترداد حين يكتب العميل عنوان بريده الإلكتروني أثناء الدفع ثم يغادر دون أن يدفع. لا تُرسَل الرسائل إلا للعملاء الذين وضعوا علامة في مربع الموافقة التسويقية عند الدفع — تُتجاهل السلال التي لا موافقة عليها كليًا، ولا يمكن استرداد السلال المجهولة (دون إدخال بريد إلكتروني) لعدم وجود من يمكن مراسلته.

كيف تبدو الرسائل الثلاث ومتى تُرسَل؟

التسلسل ثابت: تذكير أول بعد ساعة من الترك، وثانٍ عند 24 ساعة، وثالث عند 72 ساعة. تسرد كل رسالة منتجات السلة وتتضمن رابطًا يعيد إلى متجرك. القوالب مدمجة في VeloCMS وتُترجَم تلقائياً — فلا توجد محررات لسطر الموضوع أو نص الرسالة، ولا يُرفق أي كوبون بأي من الرسائل الثلاث.

كيف يعمل إلغاء الاشتراك؟

تحتوي كل رسالة استرداد على رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة في التذييل. الرابط موقَّع بـHMAC لمنع تزويره — النقر عليه يسجّل بريد العميل ضمن من اختاروا الانسحاب من رسائل الاسترداد، فلا يُرسَل إليه أي تسلسل استرداد آخر. هذا منفصل تماماً عن قائمة إلغاء الاشتراك من النشرة البريدية؛ الانسحاب من رسائل استرداد السلة لا يؤثر على تسليم النشرة أو العكس.

كيف أقيس ما إذا كان الأمر يؤتي ثماره فعلاً؟

لا توجد لوحة متابعة لاسترداد السلال في VeloCMS اليوم — لا تقارير لمعدل الاسترداد أو الإيرادات المنسوبة، ولا إعداد لنافذة الإسناد. وإن أردت قياس الاهتمام قبل تفعيل المهمة، فقائمة الطلبات في متجرك هي المرجع الأصدق.