Bookings & Appointments

ماذا تفعل

تحوّل هذه الإضافة موقعك إلى صفحة حجز. تُدرج خدماتك بمدة وسعر اختياري، وتحدد ساعات عملك الأسبوعية، فيختار الزوار خدمة ووقتًا شاغرًا في صفحة /book العامة. ويمكن لكل خدمة أن تطرح أسئلتها المسبقة الخاصة بها، إلزامية كانت أو اختيارية. ويُؤكَّد الحجز فورًا للخدمات المجانية، أو بعد الدفع حين تحصّل السعر كاملًا أو عربونًا عبر حساب Stripe الخاص بك. ويتلقى العميل بريد تأكيد مرفقًا به ملف تقويم، إضافةً إلى بريدي تذكير قبل الموعد بنحو 24 ساعة وساعتين. ويمكنك إغلاق أيام مفردة أو فترات كاملة مثل العطلة، وتحديد الحد الأدنى للإشعار المسبق الذي تحتاجه. ولا يمكن حجز الفترة نفسها مرتين، حتى لو نقر شخصان في اللحظة ذاتها. ويمكنك أيضًا إضافة أعضاء فريق أو غرف أو مواقع عمل، يُحجَز كلٌّ منها على تقويمه الخاص.

لمن يناسب

للمهنيين المستقلين الذين يبيعون وقتهم: المصورين والمدرّبين والمستشارين والمدرّسين وصالونات التجميل. وتناسبك إن كنت تعمل بجدول واحد، وتتلقى الحجوزات عبر موقعك لا عبر سوق إلكترونية وسيطة، وتريد أن يصل العربون إلى حسابك الخاص في Stripe. وتناسب أيضًا فريقًا صغيرًا أو محلًّا فيه غرف أو مواقع عمل: أضف كلًّا منها فيُحجَز على تقويمه الخاص، فلا يحصل عميلان على الشخص نفسه في الوقت نفسه.

كيف تعمل

1. 01

   تضيف الخدمات من لوحة التحكم ثم «المواعيد المجدولة» ثم «الخدمات»، ثم تضيف قواعد الإتاحة للأيام والساعات التي تعمل فيها. ويمكن للقاعدة الواحدة أن تشمل كل الخدمات أو خدمة واحدة.

2. 02

   اختياري: من تبويب «الفريق» تضيف أشخاصًا أو غرفًا أو مواقع عمل، وتضع علامة على الخدمات التي يقدّمها كلٌّ منهم. وتعمل الخدمات التي لا يقدّمها أي عضو فريق كما كانت من قبل.

3. 03

   يفتح الزائر صفحة /book ويختار خدمة. فإن كان يقدّمها عضوان أو أكثر من الفريق، اختار أحدهم أو «أيّ عضو متاح». ثم يختار وقتًا شاغرًا معروضًا بحسب منطقته الزمنية هو، ويجيب عن الأسئلة المسبقة للخدمة.

4. 04

   تُؤكَّد الخدمة المجانية فورًا. أما الخدمة المدفوعة فتُحتجز لمدة 10 دقائق ريثما يدفع العميل عبر Stripe Checkout في حسابك الخاص على Stripe، ثم تُؤكَّد.

5. 05

   يتلقى العميل بريد تأكيد مرفقًا به ملف appointment.ics. وإن كنت قد ربطت Google Calendar، فيُضاف الحجز إلى تقويمك أنت أيضًا.

6. 06

   تُرسل رسائل التذكير بالبريد قبل الموعد المؤكَّد بنحو 24 ساعة وساعتين. ويمكنك وسم الموعد «مكتمل» أو «لم يحضر»، أو إلغاؤه، من تبويب «المواعيد». وإلغاء حجز مدفوع يطلب منك التأكيد أولًا، ثم يُردّ مبلغه كاملًا عبر حساب Stripe الخاص بك، ويتلقى العميل بريد إلغاء.

الإعدادات التي تضبطها

اسم الخدمة، المدة (بالدقائق)، السعر، الدفع

تُحدَّد عند إضافة الخدمة. يمكن تعديل الاسم والمدة لاحقًا. أما السعر ونمط الدفع فلا يمكن تغييرهما بعد الإنشاء. وفي «الدفع» اختر «السعر كاملاً عند الحجز» أو «عربون فقط» مع «مبلغ العربون»، أو اتركه فارغًا للخدمة المجانية. وتحتاج الخدمات المدفوعة إلى ربط Stripe في إعدادات الدفع بموقعك.

الفريق

تبويب اختياري. أضف شخصًا، أو غرفة أو موقع عمل أو معدّة، مع اسم ووصف والخدمات التي يقدّمها. يُحجَز كلٌّ منهم على حدة، بحدٍّ أقصى 50 في المجموع و25 لكل خدمة. أوقف أحدهم ليختفي عن العملاء الجدد. ولا يمكن حذف من له حجوزات. وفي تبويب «المواعيد» يمكنك تعيين من يتولى حجزًا قادمًا أو تغييره.

السعة

كم حجزًا يمكن أن يقع في الفترة الزمنية نفسها. واحد يعني حجزًا واحدًا لكل فترة. ويجب أن تكون سعة الخدمة التي لها أعضاء فريق واحدة، وتتحدد سعتها حينئذٍ بحسب أعضاء فريقها.

قواعد الحجز

لكل خدمة، عند الإضافة والتعديل: «الحد الأدنى للإشعار المسبق (بالساعات)» من 0 إلى 168 والافتراضي 24، و«فترة الحجز (بالأيام)» من 1 إلى 365 والافتراضي 90، و«فاصل بعد كل حجز (بالدقائق)» من 0 إلى 120 والافتراضي 0.

نموذج المعلومات المسبقة

أضف أسئلة بأنواع: نص قصير أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو نص طويل أو قائمة منسدلة أو مربع اختيار، وحدد لكلٍّ منها هل هو «إلزامي» أم لا. ويمكنك إعادة ترتيبها. وتظهر الإجابات بجانب الحجز.

إيقاف / تفعيل

الخدمة الموقوفة تُخفى عن صفحة الحجز الخاصة بك. ولا يمكن حذف خدمة لها حجوزات، لذلك أوقفها بدلًا من حذفها.

الإتاحة وأيام الإجازة

أضف قاعدة بيوم ووقت بدء ووقت انتهاء، لكل الخدمات أو لخدمة واحدة. وتحت «أيام الإجازة» أغلق تاريخًا واحدًا أو فترة تصل إلى 62 يومًا، مع ملاحظة اختيارية، لكل الخدمات أو لخدمة واحدة.

Google Calendar

تحت «الإعدادات» ثم «المواعيد»: «ربط Google Calendar»، وتشغيل المزامنة أو إيقافها، أو «قطع الاتصال». وحين تكون المزامنة مفعّلة تحجب الأوقات المشغولة الفترات المقابلة لها، وتُضاف الحجوزات المؤكدة إلى تقويمك. وتعرض الصفحة نفسها رابط /book مع زر «نسخ» لاستخدامه في Google Business Profile.

ما تستطيع الوصول إليه

تقرأ الإضافة خدماتك وقواعد الإتاحة وأعضاء الفريق والحجوزات وتكتبها. وتخزّن اسم كل عميل وبريده وهاتفه ومنطقته الزمنية وإجاباته المسبقة. وإن ربطت Google Calendar فهي تقرأ أوقات انشغالك وتنشئ أحداث الحجز أو تزيلها، باستخدام رموز دخول تُخزَّن مشفّرة. ولا تذهب الاستدعاءات الصادرة إلا إلى accounts.google.com وoauth2.googleapis.com وwww.googleapis.com.

حدود نذكرها بصراحة

• تأتي ساعات العمل من جدول أسبوعي واحد لكل موقع. ولكل عضو فريق أو غرفة أو موقع عمل تقويم حجوزات خاص به، لكن ليس له ساعات عمل ولا أيام إجازة خاصة به: فقواعد الإتاحة وأيام الإجازة تسري على الجميع. وبلا فريق لا تتيح السعة سوى أن يشارك عدة عملاء الفترة نفسها.

• أيام الإجازة تغلق أيامًا كاملة فقط. ولا يمكنك من لوحة التحكم ضبط ساعات أقصر لتاريخ مفرد، فعدّل القاعدة الأسبوعية إن احتجت إلى ذلك.

• لا يمكن تعديل السعر ولا نمط الدفع ولا العربون بعد إنشاء الخدمة. أنشئ خدمة جديدة إن أردت تغييرها.

• تلغي الحجوزات بنفسك من تبويب «المواعيد». ولا يستطيع العملاء الإلغاء أو إعادة الجدولة بأنفسهم. وإلغاء حجز مدفوع يطلب منك التأكيد، أما الحجز غير المدفوع فيُلغى فورًا دون أي سؤال. ويُردّ مبلغ الحجز المدفوع كاملًا، وإن فشل الاسترداد يُلغى الحجز ويبقى الدفع كما هو، فتحقق من Stripe.

• يعرض تبويب «المواعيد» الأوقات بالمنطقة الزمنية لموقعك التي تحددها تحت «الإعدادات» ثم «متقدم». وإلى أن تحدد واحدة يعرضها بالتوقيت العالمي المنسَّق (UTC) وينبّهك إلى ذلك. ويرى العملاء الأوقات بمنطقتهم الزمنية.

• تحتاج الخدمات المدفوعة إلى مفتاح Stripe السري الخاص بك محفوظًا ضمن «الإعدادات» ثم «العضوية». وبدونه يُخبَر العميل بأن الدفع غير متاح ويُحتجز الحجز لفترة وجيزة فقط.

• تحتاج مزامنة Google Calendar إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بالمنصة. وإن غابت تذكر صفحة الإعدادات ذلك وتظل الحجوزات تعمل بالبريد الإلكتروني فقط.

الأسئلة الشائعة

إضافات ذات صلة

• Calendly

المواصفات

الفئة

commerce

السعر

مضمَّن

الإصدار

1.0.0

المصدر

من الطرف الأول