رسالة الرابط السحري لا تصل — قائمة التحقق من نطاق المرسِل

فشل رسائل الروابط السحرية في الوصول يعود في الغالب إلى أحد ثلاثة أسباب رئيسية: نطاق المرسِل المخصص (في خطتي Business وAgency) غير موثّق، أو سجلات DNS الخاصة بـ SPF/DKIM مفقودة أو لا تزال تنتشر، أو أن مزوّد البريد الإلكتروني للقارئ يصفّي الرسالة. إليك كيفية تشخيص كل حالة وإصلاحها.

التحقق 1 — هل نطاق المرسِل موثّق؟

إذا كنت ترسل من نطاقك الخاص، فافتح لوحة التحكم ← النشرة الإخبارية ← نطاق المرسِل. يجب أن تكون الحالة «تم التحقق». وإذا ظهرت «بانتظار DNS» أو «فشل»، فإما أن سجلات DNS لم تنتشر بعد أو أنها غير صحيحة. المطلوب ثلاثة سجلات — DKIM وSPF وDMARC — ويجب أن تكون الثلاثة موجودة وخالية من الأخطاء. وفي خطة Pro تصل الروابط السحرية من عنوان منصة VeloCMS ولا يوجد نطاق مرسِل للتحقق منه، فانتقل إلى التحقق 2.

# Records required for a custom sender domain (copy the exact values the panel shows):

# DKIM: the record name and value from the Sender Domain panel
# SPF:  the TXT record from the panel, merged into any existing SPF record

# DMARC (TXT on _dmarc):
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]

التحقق 2 — اختبر باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف

أرسل رابطاً سحرياً إلى عنوان Gmail وآخر إلى عنوان Outlook/Hotmail. إذا فشل كلاهما، فالمشكلة في إعداد الإرسال (توثيق نطاق المرسِل). إذا نجح Gmail وفشل Outlook، فالمشكلة تتعلق بالسمعة (فلاتر Microsoft أكثر صرامة). إذا لم يصل إلى أيّ منهما، فاستخدم لوحة التحكم ← الإعدادات ← البريد الإلكتروني ← إرسال تجريبي للتأكد من أن الإرسال يعمل أصلًا، ثم تواصل مع الدعم مع ذكر عنوان القارئ ووقت الطلب.

التحقق 3 — هل يتطابق عنوان المرسِل مع النطاق الموثّق؟

يُرسل VeloCMS روابط الأعضاء السحرية من المرسِل الذي أعددته في لوحة التحكم ← النشرة الإخبارية ← نطاق المرسِل. يجب أن يتطابق نطاق هذا العنوان (الجزء بعد @) مع النطاق الذي وثّقته هناك. فإذا كان المرسِل هو [email protected]، فيجب أن يكون yourblog.com هو نطاق المرسِل الموثّق. أي تعارض — حتى في نطاق فرعي — يعني أن سجلات DKIM وSPF الخاصة بك لا تصادق على الرسالة، فيزداد احتمال تصفيتها لدى مزوّدي البريد كثيرًا.

التحقق 4 — تحديد المعدل وفترات التهدئة

يحدّ VeloCMS من طلبات روابط تسجيل الدخول بواقع 5 طلبات في الدقيقة لكل عنوان بريد إلكتروني (و10 طلبات في الدقيقة لكل عنوان IP) منعاً للإساءة. وبعد ذلك يعرض نموذج تسجيل الدخول رسالة «Too many login requests for this email. Try again in Ns.» (بالإنجليزية) ولا تُرسَل أي رسالة حتى تنقضي الدقيقة. وتذكّر أيضاً أن الرابط السحري صالح 15 دقيقة فقط، فقد يكون الرابط الذي وصل متأخراً قد انتهت صلاحيته: اطلب من القارئ طلب رابط جديد. إذا استمرت المشكلة بعد فترة التهدئة، فلا علاقة لها بتحديد المعدل — ارجع إلى التحقق 1.