نطاقي يظهر بحالة «مُعطَّل» — ماذا يعني ذلك؟

تعني حالة «مُعطَّل» أن Cloudflare قد حجب اسم المضيف المخصص على مستوى الشبكة. هذا الأمر نادر نسبياً ويقع في الغالب ضمن إحدى ثلاث فئات: علامة إساءة استخدام رصدتها أنظمة Cloudflare الآلية، أو نزاع UDRP أو تجميد من المسجِّل، أو تعليق على مستوى الامتثال أو الفواتير لدى المسجِّل.

الخطوة 1: تحقق من حالة نطاقك لدى المسجِّل

سجِّل الدخول إلى مسجِّل النطاقات لديك وتأكد من أن النطاق في حالة «نشط» (لا منتهي الصلاحية، ولا موقوف، ولا مُجمَّد، ولا مُقفَّل). النطاق الموجود في وضع التجميد لدى المسجِّل يُخفق أيضاً في عمليات بحث DNS، مما يُحفِّز حجب Cloudflare. تجديد النطاق أو حل التجميد على مستوى المسجِّل عادةً ما يُزيل قفل اسم المضيف في CF تلقائياً خلال 24 ساعة.

الخطوة 2: تحقق من مشكلات خصوصية WHOIS

بعض المسجِّلين يكشفون بيانات WHOIS الحقيقية مؤقتاً عقب نقل النطاق أو تجديده، مما قد يُطلق عمليات مسح آلية للإساءة. إن كان نطاقك جديداً أو نُقِل مؤخراً، انتظر 48 ساعة ثم حاول إعادة الاتصال.

الخطوة 3: افصل النطاق وأعِد اتصاله

انتقل إلى Admin → Settings → Custom Domain → Disconnect. انتظر 5 دقائق ثم أعِد إضافة النطاق. يُتيح هذا لـ Cloudflare إجراء بحث جديد. إن كانت مشكلة المسجِّل قد حُلَّت، سيُعدّ اسم المضيف الجديد بنجاح.

متى تتواصل مع الدعم

إن بدا النطاق سليماً لدى مسجِّلك لكن VeloCMS لا يزال يعرض حالة «مُعطَّل» بعد محاولة إعادة الاتصال، تواصل مع الدعم مُرفِقاً رمز الخطأ D-001. أدرج اسم النطاق وبريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب وصورة من شاشة حالة المسجِّل. ستُقدِّم VeloCMS تذكرة Cloudflare نيابةً عنك للتحقيق في سبب الحجب — إذ لا يكشف Cloudflare عن هذه التفاصيل مباشرةً عبر API.