كيف أحدد مواعيد التوصيل والحدود اليومية؟

إذا كنت تصنع منتجاتك عند الطلب، فلا يمكنك قبول طلب ليوم غد وكعكتك تحتاج إلى يومين. تتيح مواعيد التوصيل للمشتري اختيار يوم، وتتيح لك تحديد الأيام الممكنة. ويحسب VeloCMS الأيام المتاحة على الخادم، فلا يستطيع المشتري حجز تاريخ أغلقته حتى لو بقيت صفحة قديمة مفتوحة أمامه.

أولًا: اضبط المنطقة الزمنية لمتجرك

تُحسب التواريخ بالمنطقة الزمنية لمتجرك. اضبطها في لوحة التحكم ← الإعدادات ← متقدم، في قسم «المنطقة الزمنية». وإذا كنت قد ضبطت منطقة زمنية لطلبات المطعم فستُستخدم هي بدلًا منها. وبدون منطقة زمنية لا يمكن حفظ شيء في بطاقة المواعيد، ويرى المشتري أن المتجر لم يُكمل إعداد مواعيد التوصيل. كما ينبّه فحص جاهزية المتجر إلى ذلك حين تحتاج المنتجات إلى تاريخ.

أين أضبط القواعد العامة للمتجر؟

افتح لوحة التحكم ← الإعدادات ← التجارة، وابحث عن بطاقة «مواعيد التوصيل والاستلام». وفيها الحقول الآتية.

«وقت إغلاق استقبال الطلبات»: وقت بنظام 24 ساعة (ساعة:دقيقة). تُحتسب الطلبات المقدَّمة بعده لليوم التالي. اتركه فارغًا إن لم يكن لديك وقت إغلاق.
«أيام العمل في الأسبوع»: أيام الأسبوع التي يستطيع المشتري اختيارها. ويجب أن يبقى يوم واحد على الأقل مفتوحًا.
«أيام الإغلاق»: أيام منفردة أو نطاقات، مثل العطلات. يمكنك إضافة حتى 200.
«المدة المسموح بالحجز خلالها مسبقًا (بالأيام)»: من 1 إلى 180. والقيمة الافتراضية 60.
«عدد الطلبات في اليوم»: أكثر عدد من الطلبات تقبله لتاريخ واحد. القيمة 0 أو الحقل الفارغ تعني بلا حد.
«الفترات الزمنية»: فترات اختيارية مثل 10:00 إلى 13:00، حتى 8 فترات. لكل فترة اسم، واسم بالعربية اختياري، ووقتا بداية ونهاية، وحد اختياري لعدد الطلبات، واختيار لمكان توفرها: التوصيل المحلي أو الاستلام أو الشحن. وعدم تحديد أي خيار يعني توفرها في الجميع.

اضغط «حفظ المواعيد» عند الانتهاء.

كيف أجعل منتجًا يتطلب تاريخًا؟

افتح لوحة التحكم ← المنتجات، وحرّر المنتج، وابحث عن بطاقة «تاريخ التوصيل أو الاستلام».

«يختار العميل تاريخًا»: يجب على المشتري اختيار تاريخ لهذا المنتج.
«مدة التجهيز»: المدة التي تحتاجها قبل أقرب تاريخ، بالأيام أو بالساعات، وبحد أقصى 90 يومًا. القيمة 0 تعني بلا مدة. وحين تضم السلة عدة منتجات تُعتمد أطول مدة تجهيز.
«عدد الوحدات في اليوم»: أكثر عدد من وحدات هذا المنتج تقبله لتاريخ واحد. القيمة 0 أو الحقل الفارغ تعني بلا حد.

لتعديل عدة منتجات دفعة واحدة، حدّدها في قائمة المنتجات واستخدم «تاريخ التوصيل للمنتجات المحددة». يمكنك اشتراط التاريخ أو إلغاء اشتراطه، وضبط مدة التجهيز في الخطوة نفسها.

ماذا يرى المشتري؟

تعرض السلة «اختر التاريخ» مع تقويم شهري. تظهر الأيام المغلقة بعبارة «غير متاح»، والأيام التي بلغت حدها بعبارة «محجوز بالكامل»، ولا تُعرض الأيام السابقة لانتهاء مدة التجهيز. وإذا كنت تستخدم فترات زمنية فيختار المشتري واحدة بعد التاريخ. وتعرض صفحات المنتجات «أقرب موعد» مع أول تاريخ ممكن. ويُشترى المنتج الذي يتطلب تاريخًا عبر السلة، لأن التاريخ يُختار فيها.

ماذا لو كنت أصنع عند الطلب وأشحن؟

في المنتج المشحون الذي له مدة تجهيز وليس له منتقي تاريخ، تعرض السلة «يُشحن بحلول» مع تاريخ يُحسب من مدة التجهيز. ويحتفظ الطلب بهذا التاريخ ويعرضه.

كيف تُحتسب الحدود اليومية؟

يشمل حد التاريخ الطلبات المدفوعة وطلبات الدفع عند الاستلام. أما طلب البطاقة الذي بدأ ولم يُدفع فيحجز تاريخه نحو 35 دقيقة ثم يتركه. وتُخلي الطلبات الملغاة والمستردة مكانها فورًا. ويتحقق VeloCMS من الحد عند إنشاء الطلب وقبل أن يدفع المشتري، فلا يستطيع مشتريان أخذ المكان الأخير معًا. ومن يخسر هذا السباق يُطلب منه اختيار تاريخ آخر.

كيف أرى ما يجب تجهيزه ليوم معيّن؟

افتح لوحة التحكم ← الطلبات واضغط «قائمة اليوم». اختر تاريخًا واضغط «عرض». ستحصل على «ما يجب تجهيزه» بكل منتج ووحداته، وعلى طلبات ذلك اليوم مع فتراتها الزمنية. واستخدم «طباعة» لطباعتها.

كيف أنقل طلبًا إلى تاريخ آخر؟

افتح الطلب واستخدم «تغيير الموعد». اختر التاريخ الجديد، وإن كنت تستخدم فترات زمنية فاختر فترة. يتلقى المشتري رسالة إلكترونية بالتاريخ الجديد. وإذا كان ذلك اليوم ممتلئًا فيُطلب منك التأكيد بـ«انقله على أي حال». ولا يمكن نقل طلب ملغى أو مسترد.

إذا وصل دفع بالبطاقة بعد انتهاء مدة حجزه، كأن يحدث ذلك بعد انقطاع طويل، وكان التاريخ قد امتلأ في الأثناء، فلا يُلغى الطلب ولا يُسترد. بل تظهر عليه شارة «موعد التوصيل تجاوز الطاقة اليومية»، ويُوقف عن قائمة الشحن، وتصلك تنبيهة. وأنت من يقرر: تنقل الموعد أو تعيد المبلغ.